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湖南省硅藻泥行业协会正式成立消费者投诉站

来源:中国硅藻泥网2018-03-16 10:06:14

【中国硅藻泥 www.chinagzn.cn】3月15日,湖南省消费者委员会正式为湖南省硅藻泥行业协会(包括其他9家协会)进行授牌仪式,正式批准湖南省硅藻泥行业协会成立消费维权投诉站。

湖南省硅藻泥行业在国家有关部门大力支持下,得到广大消费者的高度肯定。近年来得到了快速发展,企业数量与日俱增,市场日趋火爆。但是,硅藻泥行业中还存在一些市场不规范、盲目发展和不正当竞争的现象。消费维权投诉站的成立对于维护消费者的合法权益,保障社会经济秩序的稳定发展将起到重要的作用。

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消费维权投诉站主要职责:

1、宣传消费者权益保护法律法规和消费知识;

2、规范行业企业管理,加强质量监督,督促企业做好消费维权工作;

3、向消费者提供消费信息和咨询服务;

4、受理消费者投诉,对投诉事项进行调查、调解,一般性的投诉争取在协会里解决;对于情节较为严重的投诉案件,及时上报省消费者委员会,配合省消费者委员会认真处理;

5、完成省消费者委员会交办的任务。

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消费维权投诉站成立的意义:

消费者投诉买的产品发现了质量问题,很重要的一点是需要解决问题,同时还希望得到政府相关部门的关注和重视。消费投诉站的成立,是为消费者找到了一个有效且直接的投诉渠道。有效地处理消费者投诉,更好地为企业赢得客户的关注,是消费维权投诉站的职责所在,是政府职能部门为民办实事的最主要环节,是解答百姓疑惑,解决或缓解社会矛盾的主要表现。 

消费者有受尊重的需求,有时投诉尽管没有得到问题解决,但在得到了我协会消费维权投诉站的热情接待和答疑解惑后,我们把投诉所带来的不良影响降到最低点,从而维护了企业的形象。

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