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以用户为中心 硅藻泥企业如何更好利用互联网

来源:中国硅藻泥网2016-10-22 18:02:15

中国硅藻泥网 www.chinagzn.cn互联网全球化使得每一个个体都成为了一个小型的网络中心,在网络世界中,每个人都是一个媒介,正因为如此,硅藻泥企业需要意识到,互联网时代的本质是以用户为中心,如何从用户的角度去更好地利用互联网,才是硅藻泥企业需要思考的问题。

图片来源于网络

为什么要以用户为中心

用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。用户购买一件商品,从最早的功能式消费,到后来的品牌式消费,到近年来流行起来的体验式消费。能否胜出的决定性要素,其实就是用户体验,而用户体验也是一个综合性的概念,包括感官体验、信任体验、情感体验、交互体验等,做得好就能让消费者拥有参与感,获得好口碑和更多关注度。

大数据帮助更好的理解用户

作为传统的硅藻泥企业,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。

用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化,企业必须构建自己的大数据平台,小企业,也要有大数据。在互联网和大数据时代,硅藻泥企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。从而达到与用户之间的沟通,促进于企业后续工作的开展,与用户获得更大的共鸣,让企业转型在良好的氛围中进行。

质量服务创1+1>2效果

不少硅藻泥企业也相中了互联网这个大平台,意图通过互联网来“再次创业”、“重铸辉煌”。然而,发展“互联网+”毕竟不像股市随风而动那么任性,互联网只是一个平台,一个工具,线上线下能不能起到“1+1>2”的效果,关键还是要看品性。而何谓品性?专业点说就是商品的质量和服务。硅藻泥企业如果不能在互联网经营中提供质量有保障的商品,网店失去口碑很快就会被淘汰。相信很多有网购经历的人都注意看商品的点评,大家都是在分享其他用户的经验中购物的,这一点恰恰就说明了之前所阐述的网民对互联网的信任功能。

在互联网时代,离不开对用户的理解、分析以及互动,硅藻泥企业只有从用户角度出发,才能彻底打开市场。

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