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为消费者提供优质服务是推动新兴硅藻泥企业发展的重中之重

来源:中国硅藻泥网2015-07-18 16:07:06

硅藻泥行业发展时间不算长,但是随着人们对健康居家环境的重视,环保涂料硅藻泥越发受到消费者的青睐,行业发展态势良好。许多投资者看准发展商机,纷纷加入到硅藻泥行业,成立诸多新兴企业,对于这种新兴的企业,如何才能激烈的竞争环境中生存下去,笔者认为,提供优质的服务能助力企业迅速打开市场口碑,成就新兴品牌。

那么对于新兴硅藻泥企业而言,要从哪些方面出发为消费者提供优质的服务呢?首先,硅藻泥产品体验专业化。新产品体验宗旨,往往突出“专业、有效、时尚、满意”。体验店的终端形象,做到“标准化、专业化、品牌化”,场景设置更加人性化、生动化,给目标消费者多角度美妙的体验感受。同时,硅藻泥企业还要通过体验店注入更多硅藻泥品牌元素,潜移默化地告诉消费者,新产品具有明显功效性,实用、方便、更加安全等知识,并且质优价廉,进一步提升硅藻泥品牌价值。

其次,员工培训常态化。正如说:“员工是企业的重要财富”。企业建立员工培训常态化制度,是提高员工服务素质和认同感的有效手段。

再次,消费沟通平台化。新品牌企业建立网络沟通平台和全国服务热线,实现网络化管理,它不但加强了同目标消费者互动沟通,而且有利于信息收集、反馈及提升服务水平。从长远来看,新品牌企业最好自己建立大型网络云端平台,顺从“互联网+”应用的发展趋势,采用比如O2O商业发展模式,即“线上线下互动”模式,利用物联网的发展机遇,走国际化道路,迅速发展全球市场,成为国际品牌。

最后,服务体现公益化。公益活动是品牌美誉度有效手段。参加和制定多方面公益 活动,更能体现消费者对新品牌好感,比如每年不定期举办公益免费服务活动,有利于增加品牌正能量。

另外,硅藻泥企业可以采用“整合营销”的方式,做到“1+1>2”,提升品牌竞争力。比如同社区、医院、学校、政府、公益等部门合作,借助媒体力量,提升品牌美誉度,扩大品牌影响力。

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