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消费者需求将成为硅藻泥企业营销目的

来源:中国硅藻泥网2014-05-01 15:16:04

如今的消费者不仅重视产品或性能给他们带来的功能利益,更重视购买和消费产品或服务过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验。在产品或服务功能相同的情况下,体验就成为关键价值的决定因素。营销事实表明,消费者 正变得越来越感性化、个性化、情感化,他们消费需求重点已由追求实用功能转向追求体验过程。

硅藻泥企业从满足消费者需求向“无中生有”创造需求发展

市场营销中消费者需求分两种,一种来自消费者的不满或抱怨,我们解决的各种不满等同于满足需求;另外一种创造需求与满足需求无关,它来自消费者期望中的一种生活方式。

消费者常常这样表达他们期望中的一种生活方式:“假如产品……这样,而不是那样……就好了”,这才是真正意义上的创造需求!满足需求仅仅局 限于原有产品的改善或持续改善,而创造需求则是“无中生有”,通过新产品创造出新需求;第二,满足需求通常发生在产品质量以及服务业的满意度上,创造需求 则是来自消费者期望中的一种生活方式。记住:当移动互联网时代来临的时候,消费者需要的并不是改良性的设计,而是革命性的创新。按照传统产品的设计方式, 无法创造出令顾客“喜出望外”的产品。因此,真正意义上的创造需求,必定是“无中生有”。

“无中生有”需求分为两种:一种是系统尚不成熟时,像爱迪生一样发明这个系统;另外一种是系统已经成熟了,像乔布斯一样,将产品镶嵌在成熟 的商业系统中。相对于缺乏技术(尤其缺乏核心技术)的中小企业而言,后一种才是为消费者创造需求的常态,在品牌营销具有重要的价值。

我们说品牌在表面上是产品或服务的标志,代表着一定的功能和质量,但在深层次上则是对人们心理和精神层面诉求的表达。在体验营销看来,品牌 就是“顾客对一种产品或服务的总体体验”。如果能创造一种强调体验的品牌形象,消费者就会蜂拥而至,争相购买、使用、拥有这种商品。

硅藻泥企业不同角度观察消费者,发现“无中生有”需求 

经典管理学中目标管理假设认为消费者需求相同或相似,然而事实正好相反,营销管理在 于发现需求不同点。许多人一直不明白,为什么抽象的“生活方式”也会成为产品?原因很简单:工业产品三要素(质量、价格、功能)全部由老板们做主,而老板 们唯一不能替代消费者做主的就是喜欢还是不喜欢!当下消费者口号不再是满意或不满意,而是喜欢或不喜欢——前者代表着顾客对于产品质量或价格的满意度,后者才代表着消费者生活方式的独立主张。

 

 

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