硅藻泥企业结合互联网后 摆在眼前的三个突出问题
来源:中国硅藻泥网2016-08-23 17:46:18
【中国硅藻泥网 www.chinagzn.cn】人人都说要进军互联网,那么人人是否都准备好了呢?不可置否,互联网是大势所趋,是资源利用最大化的体现,在硅藻泥企业与互联网结合之前还需面对三个难题:
图片来源于网络
线上线下利益冲突
硅藻泥企业通过经销商实现多个地区的产品销售,就目前情况来看,大部分硅藻泥企业通过经销商销售的产品占到90%左右,线下的销量依然是大头,企业转型必须顾及经销商的利益。而通过电商直销产品给消费者,较低的产品价格会影响经销商的利益,线上线下产生冲突。
解决利益冲突的问题,关键在于与经销商实现利益共享。比如硅藻泥企业厂家可以将售后任务分配给当地经销商,让他们来执行产品的售后处理。一方面可以解决服务提供的问题,另一方面也可以把经销商拉到电子商务上,形成共赢的局面。同时企业商城平台里面的商品可以通过微分销的方式让经销商通过线上渠道销售,让企业在互联网上获取更多流量。
物流运输问题
与电商常见的快消品不同,硅藻泥产品是较特殊物品,运输过程中存在较高的商品损坏风险以及受潮风险,同时由于物流行业存在不规范操作的现象,更是加剧了这种风险,最终导致很多人不愿意在网上购买。这个问题会随着电商物流行业的发展逐步得到解决,目前硅藻泥企业能做的就是选择可靠的快递物流公司,降低运输风险,同时为消费者提供更多保障,解决客户的后顾之忧。
售后服务有待完善
硅藻泥产品还涉及到涂装问题,购买回来的产品要涂刷后才能使用,而网上购买通常不提供免费涂刷服务。同时,如果消费者对产品不满意,或者产品存在质量问题,想要退换维修,过程都非常麻烦,售后服务得不到保障,严重影响电商的进一步发展。针对这个问题,硅藻泥企业可以发展O2O模式,如开设线下体验店,提升用户体验的同时解决售后安装维修服务。
如果硅藻泥企业接触互联网是必由之路,那么解决问题是唯一方法。前期的摸索与付出那是必不可少的,硅藻泥企业需要给出耐心,只有攒足了经验,后续的回报相信是无穷的。
更多资讯请关注中国硅藻泥网(www.chinagzn.cn)