大秦硅藻泥学习心得
来源:中国硅藻泥网2013-09-13 11:28:04
济南体验馆店面状况:
济南的店面很有讲究,从外观到内饰都给人一种大气的感觉,软装和灯光的配合效果非常好,特别是那间和客户谈话的房间,更能给人一种温馨和购买的欲望。
人员表现:店面,店长和导购都很热情,也有亲和力,正逢来了一对情侣客户,导购的介绍也能抓住客户的心理。
所以说,店面的装饰效果一定要好,导购和店长是最先接触店内客户的人,要选择合适的人来做。
活动描述:
活动前期准备:孔经理在活动之前做出了活动套餐和宣传彩页,并在活动前一天下班之前开会,告知每一个人活动流程及每一个人的活动职责,并在前几天把活动需要的礼品等等购置齐全(最有特色的就是牛奶被,只需客户下定金1000元,可以赠送价值268元牛奶被,让客户真真切切享受到实惠)活动前一天晚上他们人员细心的去现场布展。
活动当天情况描述:天公不作美,下起了雨,但是人流量还是不错的,到了现场,大家开始分工,从电梯处指引客户的,给客户介绍产品的,发宣传资料的,帮助客户下单的,大家齐心协力,也都很用心。
存在问题:
活动的砍价会组织方组织不是很到位,有效客户也就20多人,形不成规模,另外就是由于活动现场展览位置的不太好,以及天气等原因,签单率并不是很好,第一天活动结束,金总进行了总结,并马上进行调整,大家也都很有信心去准备明天的活动。
总结(经验得失):
①通过其他硅藻泥品牌签单不少可以看出,参加活动要选择好的位置,扶梯上的旁边为佳,而且展位里要有吸引客户的东西,大的广告条幅也要到位,一定要单独参加展览。这次活动我们的展位是和其他家具联盟在一起,在展位里边有床,吊顶,家具,橱柜等,在边上放了些我们大秦硅藻泥的样板,不太明显,而且最明显的一块大的广告条幅,挂的是吊顶的广告,还有就是由于入口对面还有出口,客户进来之后看着产品就直接走了出去,留不住客户,也不能让客户仔细的去看我们的产品。
②店面的装修效果从外到内一定要抓人眼球,软装,灯光一定要结合到位,要有能吸引顾客的点,和自己店里特色的东西。导购,店长,直接面对客户的人员。一定要有能力,才能留住客户去进一步的来谈。
③前期要做好充分的准备,做出活动方案,人员配置要好并要知道每一个人做什么,要提前做好计划和活动的方向。要选择好的必须单独的参展位,布展效果要好,展位里边要有吸引人停留的东西,以及好的广告位,广告位要明显。活动期间出的各种问题要及时处理和调整,参加活动的主办方要选择好。要有促进客户签单的方法。
④通过金总学到:接待消费者就是要有耐心和并且细心,要用最好的服务换取客户的信赖。