不难看到，由于时代的进步，消费者需求更为具体，硅藻泥市场竞争日趋激烈，服务的重要性日益凸显，企业之间的竞争核心已经从以往的“价格竞争”逐渐转移到“服务竞争”。把完善的服务理念贯穿到售前、售中、售后，建立一套完善的服务体系这是硅藻泥企业必做功课。

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硅藻泥企业需注重服务体系建设

强调服务是几乎是大多行业的共同口号，但是正在能够做到位的屈指可数。消费者往往对硅藻泥墙壁的保养和日常维护比较陌生，也会产生更多的服务问题。因此在硅藻泥装饰领域，卖产品不如卖服务吃香成了行业的同识。服务的无形性，使服务的结果往往很难衡量。

这就需要硅藻泥企业通过对服务过程的有效管理来提高用户感知价值。让无形的服务“有形化”，不仅意味着要“说出好服务”，还要“做出好服务”，让你的服务被人看见，被人知道，被人传诵。

硅藻泥企业需建立相关内部标准

在硅藻泥的服务建设中，售后服务体系则成为众多服务层面中最为重要的一个阶段。消费者与商家的沟通是引发疑问的要害。硅藻泥需建立通畅的沟通路径，并建立售后效力部分，只需信息沟通顺畅，效力跟进及时，才能建立快速的反应机制。

硅藻泥企业处置客户售后疑问的功率慢是迷惑工作的一大难题，建立一套公司快速反应的售后效力机制至关重要。售后效力最难的是构成标准，跟着公司规划的展开，路径的生根，网点的广泛，标准的构成尤为重要。

市场竞争白热化，普通的促销及价格战已不再具有竞争优势，只有好的售后服务才能更好的留住的消费者的心。所以，硅藻泥企业需要用心做好服务才能立于不败之地。