人从生理需求到安全需求、社交需求、尊重需求，到最终的自我实现需求。如今这些新生代小朋友，他们前两个层次的需求多数已被父母满足，他们更多的要求后三个层面。其实，管理的终极目的是让员工自愿的执行并完成你安排的任务，唯有自愿，才能准时、保质保量。但这个不能靠压制和强迫，而是要管理者去找到你们需求的结合点，才能达成共赢，这也是最难的部分。

第一步应做到的，就是尊重，放下身段，细心交流，听听所想。有一位经销商，半年空降到一家老店做总经理，光杆司令，这种情况要融入集体会花不少时间。

但在半年后，他和员工打成一片，形成了一个战斗力极强的团队。他的秘诀很简单，一个两百多口人的经销商，只靠他一个总经理或是一个管理团队肯定是不行的，必须上下一心，所以他到了之后，很注重和各个层级员工的沟通，尤其是非正式的沟通，请员工一起吃饭、帮助员工张罗婚礼等等。最后他获得了一个非常稳定、有战斗力的团队，员工在私下场合以“大哥”相称。所以，尊重有多重要。往大了说，这就是企业文化。

管理”这个词，强调的是一个“管”和“理”的并重。只“管”不“理”，通常达不到好的效果。像是管不听话的孩子，家长都知道打是最简单粗暴的手段，但也是最无效的，眼下的顺从改变不了长久的叛逆，要不现在怎么都讲究平等对待孩子，强调沟通呢。

管理中也一样，尤其对于这些年轻员工，行政手段通常是最无效的。在许多企业和门店，管理者和一线员工的矛盾很明显，有的甚至剑拔弩张。其实，没有不好的员工，只有不会用人的管理者。坐在管理者这个位置上，“管”是你的权利，“理”是你的义务。

管理者对外，都讲究“知己知彼、百战不殆”，对内也是一样，你应该问自己是否了解自己的员工。尊重，那是态度问题，“理”就是自身能力问题了。

有一家经销商，销售总监和销售顾问的矛盾很深，销售顾问一肚子苦水，他们做的很多工作，领导看不见，只是一味的强压指责，不注重方式方法，真想让那位总监知道，花点时间凝聚团队吧，一个人完成不了人物，你需要的是整个团队。

组建高效团队重要的一点就是用人所长。做自己擅长的事会高效、做自己喜欢的事也会高效，而擅长可以变得喜欢、喜欢也可以变得擅长，这是互通的。

目前许管理者都希望“召之即来、来之能战、战之能胜”，因为现在行业内大家都面临很大的压力，老店还好，新店是如履薄冰。去应聘，别人都会问你有多少年经验啊？都想要现成的，没时间去培养。

对于已有的人员，高效管理也要善于发现每个人的长处。可现实是，很多管理者没有识别员工的长处，放的位置不对，给员工的工作多是他的短板，成了扬短避长，结果也就不言自明。因此，用人这个事，当下要尽量扬长，但要在工作中逐渐补短。这样既保证了眼下的高效，又培养了长远的综合能力。

在从行业躺着赚钱、到站着赚钱甚至跪着赚钱的今天，后市场的管理者们也需要从粗放到精细再到体系化的管理，企业是由人组成的，如何有效的用人、形成有强大向心力和战斗力的团队，是摆在每一位管理者面前的问题。